6.1. Клиент пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
6.2. Клиент в случае оказания ему Услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Оферента и при доказанности указанного обстоятельства.
6.3. Все претензии по качеству оказанных Услуг должны направляться Клиентом в адрес Оферента посредством подачи претензии на адрес электронной почты: Olga_kei@hotmail.com
6.4. Срок рассмотрения претензии Оферентом составляет 5 (пять) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Оферента, по истечении которого Оферентом принимается одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.
6.5. В случае принятия Оферентом решения о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются в течение 10 банковских дней.
6.6. Требование Клиента о возврате денежных средств считается оформленным надлежащим образом, если оно позволяет однозначно определить способ возврата, платежные реквизиты, на которые должен осуществляться возврат (адрес получателя в случае почтового перевода), ФИО Клиента - получателя денежных средств, а также сумму, подлежащую возврату и подробные сведения о дате и времени покупки, аккаунте пользователя.
6.7. Прием к рассмотрению претензий Клиента с требованием о возврате денежных средств прекращается по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оказания Услуги.